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CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB WWW.CITROEN.ES 

El sitio www.citroen.es está dirigido a la información personal de los internautas que hagan uso del mismo y su acceso y utilización se rigen por la presentes condiciones generales indicadas a continuación, así como por la legislación que le sea de aplicación. La conexión y el acceso al presente sitio www.citroen.es implica la aceptación, íntegra y sin reservas, por parte del internauta de todas las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales. Índice de epígrafes:

1. Derechos de propiedad intelectual

2.  Información sobre productos y servicios

3.  Protección de datos de carácter personal

4.  Hipervínculos

5. Legislación aplicable y jurisdicción competente

6. Gestión de claves de acceso

7. Limitación de responsabilidad

8. Puesta al día

9. Información sobre financiación

10. Cookies

El sitio web ha sido publicado por AUTOMÓVILES CITROËN ESPAÑA, S.A., CI.F. A-82844473, con domicilio social en la calle Doctor Esquerdo, nº 62, 28007 MADRID, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 15.985, Libro 0, Folio 152, Sección 8ª, Hoja M-270409, inscripción 1ª. Contacto: CARe & BusinessResponsables de la publicación del sitio web: 

•  Director de la publicación: José María Botía  

•  Responsables del sitio web : Jerónimo Molina

•  Dirección: c/ Puerto de Somport 8, Madrid 28050.

1. Derechos de propiedad intelectual

Citroën informa a los usuarios de este sitio web de que muchos de los elementos del mismo:

a) están protegidos por la legislación sobre derechos de autor, especialmente en el caso de fotografías, artículos, dibujos, secuencias de animación,... ;

b) y/o están protegidos por la legislación sobre dibujos y modelos, particularmente los modelos de vehículos que aparecen en el sitio web;

c) están protegidos por la legislación de marcas, especialmente la marca Citroën, la marca de los “Dos Chevrones” (que representan el logo de Citroën) y las marcas de los modelos de vehículos que aparecen en el sitio web. Los elementos así protegidos son propiedad de AUTOMOBILES CITROËN o de un tercero que haya autorizado a Citroën para su utilización. Por ello, queda prohibida cualquier reproducción, representación, utilización, adaptación, modificación, incorporación, traducción, comercialización, parciales o totales, de cualquier forma y en todos los soportes (papel, digital, ...), sin autorización previa y por escrito de Citroën, salvo las excepciones previstas legalmente, pudiendo constituir una vulneración de derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual, dando lugar a las responsabilidades civiles y penales correspondientes.

2. Información sobre productos y servicios

La información e ilustraciones que aparecen en este sitio web se basan en las características técnicas vigentes en el momento de puesta en la red o de actualización de las diversas páginas del sitio. Los equipamientos incorporados en los vehículos que aparecen en el presente sitio web podrán incluirse de serie, ser opcionales o no estar disponibles, según el modelo. En el marco de una política de mejora constante del producto, Citroën podrá modificar, en cualquier momento, las características técnicas, equipamientos, opciones y tonalidades de los vehículos. Por otro lado, las técnicas actuales de reproducción no permiten reproducir fielmente los colores. Los modelos y/o versiones presentados en el presente sitio web, así como los equipamientos, opciones y accesorios corresponden a los distribuidos en España, pudiendo variar de un país a otro o no estar disponibles en todos los países del mundo. Se señala que sólo la firma de un bono de pedido o de reserva en un establecimiento de venta permite la venta o la reserva efectiva de un vehículo.

Servicios

Los servicios presentados en este sitio web son aquéllos que pueden estar disponibles en los miembros de la red Citroën participante. Respecto a las piezas de recambio y accesorios, los precios indicados a título informativo no incluyen instalación, salvo en los casos de precios “todo incluido”. Dichos precios “todo incluido” serán válidos únicamente durante el periodo indicado. La red comercial Citroën está a su disposición para responder a cualquier pregunta respecto a los productos y servicios indicados en el presente sitio web.

3. Política de privacidad y tratamiento de datos personales de Citroën : PSAG Automóviles Comercial España, S.A.

El objetivo de esta política de Privacidad es informarle de las condiciones del tratamiento de los datos personales de su titularidad que nos facilite a través de los formularios electrónicos de las páginas web desde las que se accede a esta política de privacidad.

Sociedad responsable del tratamiento de los datos personales:

PSAG Automóviles Comercial España, S.A., con domicilio en Madrid, C/ Eduardo Barreiros nº 110, 28041, España, en adelante denominada “PSAG”; es la empresa responsable en España de las Marcas: PEUGEOT, CITROËN y DS AUTOMOBILES.

3.1- Finalidades del tratamiento y base legal del mismo:

Finalidades: Las razones por las que recopilamos sus datos son las siguientes: Base legal: El tratamiento de esta información queda justificado de la siguiente forma:
A Gestionar los servicios específicos que le ofrecemos en nuestros formularios web que identifican, en cada caso, el servicio que se ofrece. La ejecución de la relación comercial o contractual con el solicitante de la información o servicio (prestación de los servicios) de conformidad con su solicitud explícita al facilitar los datos en el formulario y enviar a solicitud para obtener la información o el servicio.
B Cumplir con las obligaciones y responsabilidades contractuales o comerciales de los servicios que se ofrecen. El cumplimiento del contrato o condiciones comerciales del servicio que se detallarán en cada caso.
C Cumplir con las obligaciones y responsabilidades legales que se deriven de los servicios que se ofrecen. El cumplimiento de las leyes en relación con las responsabilidades legales que existan, en cada caso,  de acuerdo con el contenido del servicio.
D Llevar a cabo encuestas a los clientes o estadísticas para mejorar la calidad de los productos y servicios; gestionar y optimizar la relación con los clientes; anticiparse a las necesidades y a la satisfacción de estos y poder desarrollar o mejorar nuevas funciones o servicios de conformidad con las informaciones obtenidas. Interés legítimo de la sociedad en evaluar la calidad de sus productos y servicios, así como de la calidad en la asistencia ofrecida por su Red Oficial de Marca  que intervenga en la prestación final al interesado de los servicios solicitados por este.
E Enviarle, con su consentimiento, información sobre productos y servicios, ofertas promocionales, noticias y eventos y encuestas de marketing (newsletters y otras informaciones) Obtener su consentimiento previo, que otorgará marcando la casilla correspondiente al facilitar sus datos personales.

 

3.2 -  Destinatarios de los datos ¿A quién van destinados y con qué finalidad?

PSAG compartirá los datos personales que procesamos, en la medida en que sea necesario, con un número restringido de destinatarios, según cada finalidad del tratamiento, de la siguiente manera:

Nombre del destinatario Finalidad
A La red comercial de Marca de PSAG seleccionada por el usuario para el servicio. Prestar el servicio web solicitado por el interesado,  para cuyo cumplimiento es necesaria la intervención de  la red comercial de   Marca de PSAG para la ejecución o prestación material del servicio.
B Terceros proveedores de servicios a  PSAG, que intervienen en cualquiera de las prestaciones necesarias a la ejecución del contrato o servicio suscrito o solicitado con/por el Cliente o solicitante del servicio;  que PSAG   haya incluido en el contenido de la prestación de los servicios. Prestar el servicio al cliente o solicitante del servicio. 
C Sociedades pertenecientes al mismo grupo que PSAG  (Groupe PSA – Peugeot, S.A.) que,  en nombre y por cuenta de PSAG,  realizan los servicios necesarios para  que PSAG pueda ofrecer y gestionar los servicios que ofrece esta página web al usuario. Prestar el servicio al cliente o solicitante del servicio. 
D Terceros proveedores de servicios a PSAG que,  en nombre y por cuenta de PSAG,  realizan los servicios necesarios para  que PSAG pueda ofrecer y gestionar los servicios que ofrece esta página web al usuario. Servicios informáticos, de gestión cliente, de estudios y análisis de mercado, de Márketing y gestión de campañas de PSAG.
E

La red comercial de Marca de PSAG.

Disponible para red CITROËN en: http://www.citroen.es/citroen-y-tu/red-oficial-citroen.html

Enviarle, por parte de la red oficial de Marca de PSAG, con su consentimiento previo con origen en nuestros formularios web, información sobre productos y servicios, ofertas promocionales, noticias y eventos y encuestas de marketing (newsletters y otras informaciones).

 

3.3 - Transferencias internacionales de datos personales -  Sus datos personales, ¿se transfieren fuera de la Unión Europea?

No está previsto realizar transferencias internacionales de datos personales fuera de la Unión Europea para la prestación de los servicios identificados en esta política de privacidad.

3.4 - Plazo del tratamiento de los datos personales. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

El plazo durante el cual PSAG conservará sus datos personales está determinado por la finalidad del tratamiento de los datos, atendiendo a los siguientes criterios:

- Los datos almacenados para una finalidad concreta se conservarán el tiempo que sea necesario para alcanzar dicha finalidad, tal y como se define en el apartado 1 anterior (duración del contrato con Usted, de conformidad con la ley, mientras dure nuestra relación comercial con Usted).

- Una vez concluida la relación comercial o contractual, sus datos personales serán archivados para su utilización en caso de litigio o conflicto durante el plazo de limitación estatutario aplicable a la finalidad pertinente.

- Posteriormente, sus datos serán anonimizados o eliminados.

3.5 - Existencia, o no, de decisiones automatizadas respecto del tratamiento de los datos personales

Los tratamientos efectuados por PSAG no tienen decisiones automatizadas respecto de los datos personales.

3.6 - Derechos respecto del tratamiento de datos personales. ¿Qué derechos tiene la persona titular de los datos y cómo puede ejercerlos?

A) Derechos: La persona titular de datos personales, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, derecho de obtener una copia de sus Datos Personales para facilitarlos a otro proveedor de servicios de su elección, y derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos en que estos sean procesados para fines de venta directa.

También puede retirar su consentimiento previamente otorgado, en cualquier momento, siempre que el tratamiento de datos se lleve a cabo en función de si la persona otorga su consentimiento.

Los presentes derechos son de aplicación en la medida en que lo permita la legislación vigente en materia de protección de datos.

B) Medios para ejercer estos derechos:

Solicitándolo por escrito, dirigido a PSAG:

- A su dirección postal: Madrid, C/ Eduardo Barreiros nº 110, 28041, España,- Por internet, en la siguiente dirección de correo electrónico: derechosarcocitroen@citroen.com.

También puede ejercer su derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional de protección de datos enviando su petición a Agencia Española de Protección de Datos, calle Jorge Juan, nº6, 28001 Madrid, teléfono 901 100 099, web: www.agpd.es.

C) Comunicaciones comerciales por medios electrónicos a clientes de PSAG:

Le recordamos que, como Cliente o usuario de servicios de PSAG,  dispone en cualquier momento del derecho a solicitar la baja de comunicaciones comerciales electrónicas de PSAG, mediante comunicación en https://bajapublielectronica.citroen.es/

3.7 - Datos personales obligatorios para obtener un servicio.

La negativa a facilitar los datos personales que se identifiquen como obligatorios para obtener un servicio en el momento de facilitar los citados datos, supondrá la imposibilidad de poder prestar el servicio, sin más consecuencias.

3.8 - Responsabilidad del usuario que facilita datos personales.

El usuario de una página web de PSAG que facilita datos personales, es el responsable de facilitar datos de su titularidad y de ser mayor de edad.

4. Hipervínculos

Para poder incorporar un hipervínculo remitiendo al sitio web www.citroen.es será necesaria una autorización previa y por escrito de Citroën, que no podrá considerarse, en ningún caso, responsable del contenido, así como de los productos y servicios, propuestos en los sitios web a los que la página www.citroen.es se encuentre conectada mediante hipervínculos o cualquier otro tipo de enlace.

5. Legislación aplicable y jurisdicción competente

El sitio web www.citroen.es y las presentes Condiciones Generales, redactadas en español, se regirán por la legislación española, con exclusión de  las normas sobre conflicto de leyes. En caso de controversia sobre la interpretación o ejecución del contenido del sitio web, los Juzgados y Tribunales de Madrid capital serán los únicos competentes, salvo disposición legal en sentido contrario.

6. Gestión de claves de acceso

En este sitio web, Citroën pone a su disposición diferentes espacios que le permitirán acceder a servicios privilegiados (ej.: Citroën Connect). Para obtener el acceso a dichos espacios, deberá introducir su dirección de e-mail, nombre completo y elegir una clave de acceso. Dicha clave de acceso es estrictamente personal y usted deberá garantizar su confidencialidad. Para ello, usted será responsable de cualquier uso de dicha clave de acceso y, en ningún caso, Citroën podrá considerarse responsable en casos de pérdida o de daño ocasionado por el uso de dichos espacios y/o claves de acceso. Deberá informar a Citroën de cualquier utilización fraudulenta de su clave de acceso o espacio y desconectarse tras haber consultado el sitio web.

7. Limitación de responsabilidad

El usuario accederá al sitio www.citroen.es bajo su única y entera responsabilidad. Citroën, sus filiales y los miembros de su red no podrán considerarse responsables de los daños directos o indirectos, como, principalmente, daños materiales, pérdidas de datos o de programa, perjuicios financieros, consecuencia del uso de dicho sitio web o de los sitios a los que esté vinculado. Destacamos el hecho de que ciertos productos o servicios presentados en el sitio www.citroen.es pueden ser objeto de normativas especiales, incluso de restricciones y/o prohibiciones en algunos países. Por tanto, debe asegurarse de que el país en el que se conecta permite la consulta del sitio www.citroen.es.

8. Puesta al día

Citroën se reserva el derecho de modificar y de actualizar, sin preaviso, las presentes Condiciones Generales y cualquier elemento, producto o servicio que aparezca en dicho sitio web.Los usuarios quedarán sometidos a todas estas modificaciones, debiendo consultar las presentes Condiciones Generales en cada conexión.

9. Información sobre financiación

Todas las ofertas de financiación realizadas en el sitio web www.citroen.es quedan condicionadas a la aceptación del expediente por parte de Citroën Financial Services (PSA Financial Services Spain EFC S.A., Sucursal en España). La información publicada en el sitio web no tiene valor contractual y el registro en el mismo no constituye una oferta de financiación, pudiendo estar, las ofertas y los baremos, sujetos a condiciones y dependiendo, en todo caso, de la aceptación del expediente por parte de Citroën Financial Services.Citroën Financial Services podrá aceptar o rechazar su solicitud una vez que usted haya aceptado, mediante su firma, una oferta previa de financiación y presente, al miembro de la Red Citroën con el que usted esté tratando, los justificantes que se le soliciten sobre su identidad y situación patrimonial.

10. Cookies¿Qué son las cookies?

Las  cookies son un “pequeño archivo de texto que el servidor de la página web a la que usted ha accedido a navegar descarga en el disco duro de su ordenador”. Las cookies permiten almacenar y recuperar información sobre el usuario del equipo que se conecta a la página web y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario que se conecta.

Las cookies  contienen algunos datos, especialmente:

  - el nombre del servidor;

  - a menudo, un nombre de usuario con forma de N° único;

  - a veces, una fecha de vencimiento.

Estas informaciones se almacenan en su ordenador en un simple archivo de texto al que un servidor tiene acceso para leer y grabar información.

Una cookie tiene asignado obligatoriamente un nombre de dominio único (el del servidor que lo ha registrado), de manera que únicamente se podrá acceder a él a través de una búsqueda que provenga de ese servidor.

Este sitio web usa cookies. Así se informa al usuario de que se pueden instalar cookies automáticamente en su navegador Internet cuando entre en ese sitio web.

Las cookies son archivos enviados al disco duro de los usuarios para poder navegar más fácilmente en el sitio web y realizar estadísticas de frecuencia o para mostrar publicidad personalizada basada en la navegación del internauta. Estas cookies no contienen en ningún caso información nominativa. El usuario podrá desactivar el uso de cookies modificando los parámetros de su navegador Internet.

LOS DIFERENTES TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

Las cookies utilizadas en nuestros sitios web son de diferentes tipos:

  • Cookies anónimas que miden la frecuencia y el uso del servicio online.

Las cookies estadísticas se utilizan para medir la actividad del sitio web (el número de visitas, el tiempo pasado de media por los internautas, los elementos que han consultado,…). La finalidad de estas cookies es la mejora constante de nuestro sitio web para garantizar que responde a sus necesidades. Las cookies estadísticas son estrictamente anónimas y no permiten identificar en ningún caso al visitante del Sitio web o recopilar datos personales (por ejemplo, nombre, dirección IP,…).

  • Cookies técnicas

Al conectarse a algunos de nuestros sitios web puede introducir elementos identificativos (por ejemplo, su cuenta cliente en MyCitroën,…). Estos sitios web utilizan cookies para, por ejemplo, recordar su cuenta o sus accesos a un servicio concreto.

  • Cookies de terceros (publicidad)

La mayoría de la publicidad internet de Citroën está colgada en sitios web de terceros y es implantada por agencias de medios. Estos terceros pueden utilizar sus propias cookies para analizar cuántos usuarios han visto o hecho “click” en un banner publicitario instalado en el sitio web del tercero. Estas cookies instaladas por terceros provienen de políticas de cookies de las empresas que las instalan y nosotros no tenemos acceso para leer o crear dichas cookies

  • Otras cookies de terceros

Citroën utiliza otras cookies de terceros para analizar el seguimiento del usuario en nuestros sitios web y proponerle durante su navegación, por ejemplo, solicitar un folleto, una información o una prueba de vehículo cuando se considere oportuno. Estas cookies son enviadas por nosotros o por nuestros colaboradores técnicos con el fin de medir la audiencia de los diferentes contenidos y apartados de nuestra página web, con el fin de evaluarlos y organizarlos mejor. Estas Cookies permiten igualmente, si es el caso, detectar problemas de navegación y  en consecuencia mejorar la ergonomía de nuestros servicios de cara al usuario que navega por la web. Estas Cookies solo recogen estadísticas anónimas y volúmenes de frecuencia, excluyen toda información nominativa. Estas cookies se utilizarán igualmente para personalizar nuestras páginas web  en función de los datos anónimos recogidos en el conjunto de ellas. La duración de vida de estas Cookies de medición de audiencia no excede los 90 días.

  • Flash Cookies

El sitio web utiliza Adobe Flash Player para la presentación de una parte de nuestros contenidos en la web citroen. Para mejorar su navegación como usuario, se utilizan las cookies “local shared object” con el fin de que así pueda acceder más fácilmente a ciertas funciones. Estas cookies flash no pueden gestionarse desde su navegador, sino mediante el programa Adobe flash player.

EL sitio de Adobe pone a su disposición las explicaciones sobre las cookies utilizadas http://www.adobe.com/products/flashplayer/security.

LA PUBLICIDAD PERSONALIZADA: ¿CÓMO FUNCIONA?

Se instalan cookies en su ordenador, dentro de un archivo concreto, y en función de las páginas Web a las que acceda, podrán memorizar:

• Las páginas Web que  ha visitado recientemente

• Los productos que son de su interés

• El sistema de información (lengua, país, sistema operativo, navegador, etc) para mejorar la presentación la próxima vez que visite nuestros sitios web

La publicidad personalizada Citroën:

El servicio CentralTag autorizado por Citroën permite a los internautas recibir publicidad personalizada en función de las últimas páginas que haya visitado (interés mostrado por un vehículo durante la navegación en los sitios web Citroën: www.citroen.es, http://configurador.citroen.es/, o http://www.carstore.citroen.es).

No desea volver a ver esta publicidad personalizada:

Para desactivar esta personalización, haga click aquí: http://www.centraltag.com/commercial/policy/citroen.action

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